главная новости услуги заказать поддержка о нас

Помощь

отправить запрос часто задаваемые вопросы раздел для клиентов

В этом разделе Вы всегда можете посмотреть часто-задаваемые вопросы, а также отправить запрос в справочно-информационную службу.
    Что такое веб-хостинг (виртуальный хостинг)?
    Что такое выделенный физический сервер?
    Что такое (managed) VIP-сервер?
    Что такое домен (домен третьего уровня)?
    Что такое суб-домен (домен второго уровня)?
    Что такое зона (применительно к домену)?
    Как производится оплата услуг ENELIS?
    В какой валюте Вы принимаете оплату?
    Принимаете ли вы оплату наличными средствами?
    Принимаете ли вы к оплате кредитные/дебетовые карты?
    Принимаете ли вы к оплате WebMoney, Монета.ру и другие электронные деньги?
    Можно ли получить тестовый аккаунт, чтобы проверить Ваш сервис?
    Как мне перевести на Ваш хостинг сайт от другого провайдера?
    Регистрируете ли Вы домены для своих клиентов?
Что такое виртуальный (веб) хостинг?
   Виртуальный хостинг, или веб-хостинг - это услуга размещения веб-сайтов клиентов на серверах провайдера. При этом провайдер берет на себя ответственность за надлежащее функционирование сервера, обеспечивает своевременное обновление программного обеспечения, а также оказывает посильную техническую поддержку клиентам.
Что такое выделенный физический сервер?
   Выделенный физический сервер - это отдельно установленная, сконфигурированная по желанию клиента машина, которая арендуется клиентом на определенный период. Клиент имеет право по своему усмотрению производить манипуляции с сервером (устанавливать и удалять программное обеспечение и т.п.). Вся ответственность за действия на сервере лежит непосредственно на клиенте. Провайдер при этом обеспечивает лишь функционирование самой машины, каналов связи и снабжение электропитанием, но не обязан обеспечивать работу программного обеспечения и связанных с ним сервисов.
Что такое VIP-сервер (VIP-хостинг)?
   VIP-хостинг - это услуга по предоставлению клиенту отдельно выделенного сервера, сконфигурированного по желанию клиента. Но, в отличие от услуги выделенного физического сервера, VIP-хостинг предусматривает обеспечение функционирования сервера специалистами провайдера, которые обеспечивают надлежащую работу системы, своевременное обновление программного обеспечения, а также поддержку клиенту во всех вопросах, связанных с его VIP-сервером.
Что такое домен (домен третьего уровня)?
   Домен - это уникальное имя, призванное облегчить навигацию в Интернете. Например, в www.enelis.ru 'enelis.ru' является доменом.
Что такое суб-домен (домен второго уровня)?
   Суб-домен или домен второго уровня - это уникальное доменное имя, находящееся в пределах домена второго уровня. Например, для сервера 'www.enelis.ru' 'www' будет являться доменом второго уровня, которое находится в зоне домена 'enelis.ru'.
Что такое зона (применительно к домену)?
   Зона домена - это идентификатор принадлежности доменного имени к той или иной стране. Например, зона RU указывает на принадлежность домена к российскому Интернету. Существуют также интернациональные доменные зоны, такие как '.com','.net','.org','.ws','.info','.biz','.name'.
Как производится оплата услуг ENELIS?
   Оплата услуг ENELIS производится кредитными или дебетовыми картами, а также безналичными платежами. После оформления заказа на сайте Вы выписываете в вашем Отделе платежей квитанцию для оплаты, которую можно оплатить в любом отделении Сбербанка РФ или любого другого банка на территории России.
   В настоящий момент оплата услуг, через платежный агрегатор PayAnyWay, возможна следующими способами:

  • электронные деньги: Яндекс.Деньги, Монета.Ру, WebMoney и др.
  • терминалы самообслуживания: Элекснет, Форвард Мобайл, Comepay и др.
  • оплата через салоны связи Евросеть
  • оплата прямым банковским переводом
  • оплата через отделения Почта России
  • оплата через систему денежных переводов CONTACT
  • оплата через сервис SMS-сообщений
В какой валюте Вы принимаете оплату?
   При оплате услуг кредитными и дебетовыми картами Visa, MasterCard, American Express, Discover/Novus, JCB и Diners Club оплата производится в долларах США, Евро и других валютах Европейских государств.
   При безналичном расчете на территории РФ и СНГ оплата производится в российских рублях. Для клиентов, находящихся в других странах, существует возможность оплаты через систему Western Union или банковским платежом на счет в европейском банке.
Принимаете ли вы оплату наличными средствами?
   Нет, оплата наличными не принимается.
Принимаете ли вы к оплате кредитные/дебетовые карты?
   Да, мы принимаем к оплате кредитные и дебетовые карты Visa, MasterCard, American Express, Discover/Novus, JCB и Diners Club. Нашим партнером по процессингу пластиковых карт является компания Paypal.
Принимаете ли вы к оплате WebMoney, Монета.ру и другие электронные деньги?
   Да, мы принимаем к оплате платежи через платежный агрегатор PayAnyWay и платежную систему Монета.Ру

www.megastock.ru www.payanyway.ru www.moneta.ru www.2co.com www.paypal.com
Можно ли получить тестовый аккаунт, чтобы проверить Ваш сервис?
   Да. Оформите заказ и отправьте запрос в службу поддержки с номером Вашего заказа. Вам создадут стандартный аккаунт с отсрочкой платежа на 5 дней, за которые Вы сможете определиться с выбором.
Как мне перевести на Ваш хостинг сайт от другого провайдера?
   Заказав у нас услуги хостинга, Вам не стоит беспокоиться о переносе своего сайта. Наши специалисты абсолютно бесплатно для Вас и как можно незаметнее для Ваших посетителей перенесут Ваш сайт (включая базы данных, если они есть) с серверов прежнего провайдера на серверы ENELIS и, по возможности, настроят Perl, CGI и PHP скрипты. Единственное, что потребуется от Вас - это реквизиты администратора для доступа наших представителей на сервер Вашего бывшего провайдера для осуществления переноса.
   Если же Вы переводите домен самостоятельно, не забудьте, пожалуйста, указать следующие ДНС для регистратора:
   ns1.enelis.net
   ns2.enelis.net

Регистрируете ли Вы домены?
   Да, мы регистрируем домены в различных зонах для наших клиентов. При заказе 3 и более месяцев хостинга у нас Вы получаете домен бесплатно (кроме тарифного плана "Старт").